¿Ofrecen servicio de soporte para BlueForms?
Sí. En BlueMessaging estamos para ayudarte. Es por esto que te brindamos asesoría tanto para la configuración del formulario, así como para la adopción de la tecnología de tu personal en campo.
¿Existe un periodo mínimo de contratación?
Además, ofrecemos capacitación para que tu nuevo personal se integre rápidamente a tu operación, y si surge algún problema, tus usuarios pueden acceder al soporte de atención de contact center de BlueMessaging, brindando la asistencia necesaria para garantizar que tu operación no se vea afectada.
Si mis agentes de campo visitan diferentes ubicaciones durante el día, ¿pueden configurar su ruta?
Si las tareas cargadas en plataforma contienen las coordenadas de GPS de cada dirección, tus agentes pueden generar la ruta más eficiente desde BlueForms.
¿Qué significa que BlueForms sea Omnicanal?
No importa si ofreces servicio telefónico o presencial, nuestros formularios están disponibles en el canal que tú elijas y todo se guarda en una misma base de datos.
A la hora de analizar la información recabada, ¿cuáles s on las opciones de búsqueda que ofrece BlueForms?
Contamos con búsqueda avanzada de registros, lo cual quiere decir que con solo teclear una palabra o frase podrás encontrar todos los datos relacionados que tengas registrados en tu base de datos.
¿Cómo se cobra el servicio?
El servicio se cobra por licencia. Y tranquilo, entendemos la dinámica de tu negocio y sabemos que los flujos de trabajo son variables, así que si tu agente de campo no utiliza la licencia en un mes determinado, esa licencia no se cobra.
¿Puedo modificar formularios?
Sí puedes. Solo debes entrar al formulario y hacer las modificaciones que necesites y luego transmites la nueva versión a tus agentes de campo para que sincronicen, y desde allí comienzan a trabajar con la nueva versión.
¿Existe un límite en la cantidad de formularios que pueda crear?
No, puedes crear una cantidad ilimitada de formularios. Solo debes asignar esos formularios a tus agentes de campo para que accedan a los mismos.
¿Puedo utilizar BlueForms sin conexión a internet?
conexión para recibir información o bien para transmitir la información procesada en campo.
Además de información textual, ¿puedo capturar imágenes en los formularios?
Claro, nuestros BlueForms cuentan con campos multimedia donde podrás capturar fotos, audio o videos. Además, el formulario podrá reconocer dichos formatos para almacenarlos de manera segura.
¿Tengo que comprarles el equipo?
No, puedes usar cualquier teléfono que ya tengas o sea de tu preferencia adquirir con tecnología Android. Tenemos equipos recomendados para una óptima performance, pero con gusto nuestro equipo de soporte técnico puede asesorarte en ese sentido.
